قوانین خرید و بازگشت کالا | فروشگاه اینترنتی سلام مامانی

فروشگاه اینترنتی سلام مامانی همواره در تلاش است تجربه‌ای رضایت‌بخش و مطمئن از خرید آنلاین برای مشتریان خود فراهم سازد. بدین منظور، قوانین و شرایط مشخصی برای بازگشت و تعویض کالا در نظر گرفته شده است تا در صورت بروز هرگونه مشکل، روند پیگیری شفاف و آسان باشد. خواهشمند است پیش از ثبت سفارش، این قوانین را به‌دقت مطالعه فرمایید.

شرایط کلی بازگشت کالا

امکان مرجوع نمودن کالا تا 3 روز کاری پس از تحویل وجود دارد، مشروط بر آن‌که:

• کالا در شرایط کاملاً سالم و بدون استفاده باشد.
• بسته‌بندی، برچسب و اتیکت کالا جدا نشده باشد.
• کالا فاقد هرگونه بو (مانند عطر یا بدن) باشد.

موارد مربوط به مغایرت یا ایراد

در صورت تأیید وجود مغایرت یا نقص در کالا، هزینه بازگشت بر عهده فروشگاه پاپیون‌لیدی خواهد بود.

انصراف از خرید (بازگشت سلیقه‌ای)

چنانچه مشتری صرفاً به دلایل سلیقه‌ای (مانند عدم تمایل به محصول) درخواست بازگشت کالا داشته باشد، تمامی هزینه‌های ارسال و بازگشت کالا بر عهده مشتری خواهد بود.

کالاهای غیرقابل مرجوع

به دلایل بهداشتی، بازگشت یا تعویض کالاهای دارای کد بهداشتی از جمله لباس زیر، بادی، جوراب و موارد مشابه امکان‌پذیر نیست. لطفاً در خرید این اقلام دقت فرمایید.

مسئولیت اطلاعات سفارش

• صحت اطلاعات وارد شده از جمله نام، آدرس، شماره تماس و کدپستی بر عهده مشتری است.
• در صورت بروز خطا و نیاز به ارسال مجدد، هزینه پستی به عهده مشتری خواهد بود.

مراحل درخواست بازگشت کالا

1. ابتدا با پشتیبانی فروشگاه به شماره 09012688184 تماس  تلفنی برقرار نمایید یا به همین شماره در ایتا پیام دهید.
2. کالا صرفاً از طریق پست پیشتاز به آدرس فروشگاه ارسال گردد. (مشتریان ساکن اصفهان می‌توانند با هماهنگی پشتیبان از طریق پیک داخل شهری اقدام نمایند.)
   ⚠️ ارسال کالا بدون هماهنگی با پشتیبانی اکیداً ممنوع است. پیگیری وضعیت مرجوعی نیز صرفاً از طریق پشتیبانی امکان‌پذیر می‌باشد.

آدرس بازگشت کالا

• بسته مرجوعی را به همان آدرس ثبت‌شده بر روی مرسوله اولیه ارسال فرمایید.
• تنها مرسولات ارسال‌شده از طریق پست پیشتاز پذیرفته خواهند شد.